용어 - 그로스해킹, 페르소나 마케팅, 북극성지표

 

그로스해킹 (Growth hacking)

 
고객의 취향을 파악하고, 더 효과적으로 고객에게 접근해 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅기법.
미국의 유명 마케터 션 엘리스이 최초로 제안한 개념으로 ‘창의성, 분석적 사고 및 소셜 매트릭스를 사용하는 기술 스타트업에 의해 개발된 마케팅 기술’로 떠오르고 있다.

일례로 유명 벤처기업으로 파일 저장공간을 저장하는 서비스 기업인 ‘드롭박스’(Dropbox)는 신규 사용자가 서비스를 알게 되는 경로가 대부분 ‘친구’라는 점에 착안, 친구 추천으로 드롭박스를 사용하게 되면 두 사람 모두에게 500MB(메가바이트)씩의 무료 공간을 제공하는 추천 프로그램으로 회원 가입률을 60% 증가시켰다.
 
 
[네이버 지식백과] 그로스해킹 [growth hacking] (한경 경제용어사전)
 
그로스해킹 다섯 가지 사례 click!
 
 
 
 
 

페르소나 마케팅

 
페르소나 마케팅이란 심리학 용어인 '페르소나(Persona)'와 '마케팅(Marketing)'을 합친 말로, 소비자에게 각인될 만한 대외적 이미지를 만들어 기업 브랜드를 홍보하는 마케팅 전략이다.
 
본래 페르소나는 연극배우가 쓰는 탈을 가리키는 말이었으나, 심리학 용어로 확장되면서 한 개인이 본래의 성격과 관계없이 밖으로 보이고 싶어하는, 즉 '타인에게 비치는 외적 성격'을 뜻하게 됐다.
한편, 마케팅 분야에서는 기업이 표적 고객에게 전달하고 싶은 이미지를 설정하고 그에 맞는 홍보 전략을 세우는 것을 의미하는데, 효과적인 페르소나 마케팅은 기업의 가치를 올리는 동시에 일관된 이미지를 구축해 소비자의 신뢰를 얻을 수 있다. 이러한 기업의 페르소나는 다양한 모습으로 설정될 수 있지만, 기업과 전혀 관련 없는 페르소나는 소비자의 신뢰와 공감을 얻기 힘들다. 페르소나를 너무 자주 바꾸는 것 또한 고객에게 불신과 혼란을 줄 수 있어, 2년 이상 유지하는 게 좋다. 
 
 
[네이버 지식백과] 페르소나 마케팅 (시사상식사전, pmg 지식엔진연구소)

 
 
 
 

북극성 지표

 
North Star Metric(북극성 지표)은 고객이 우리 제품(서비스)를 통해 얻게되는 핵심가치라는 뜻으로 팀의 목표와 방향, 그리고 성공을 가늠하는 주요 척도라고 말할 수 있습니다.
 
[네이버 오픈사전]